Ao comprar ONLINE, a política de trocas e devoluções é essencial para garantir sua satisfação. Conhecer seus direitos e deveres torna a experiência mais segura e tranquila. A seguir, veja como funciona essa política detalhada.
Solicitação de Troca
Você pode solicitar troca se:
- O produto apresentar defeito de fabricação.
- O tamanho não atender às suas expectativas.
- A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do Produto para Troca
- Produto em perfeito estado, sem uso.
- Presença da embalagem original, etiquetas e acessórios intactos.
- Para tênis, deve ser devolvido na caixa original.
- Troca de Múltiplos Produtos: Se você comprou vários itens, é possível trocar apenas um, desde que especifique o item desejado e envie o número do pedido e o motivo da troca para nosso WhatsApp no número (14)99710-5142.
Troca por Outro Produto
- A troca pode ser por outro item disponível no site, exceto para produtos em promoção, combos, ou Black Friday.
- Sujeito à disponibilidade de estoque.
- Para múltiplos produtos, especifique qual deseja trocar enviando o pedido e motivo via WhatsApp.
Diferença de Preço e Custos de Frete
- Se o novo produto for mais caro, pague a diferença.
- Se for mais barato, receba um cupom de desconto para futuras compras.
- O frete de devolução é por conta do cliente. Assim que o produto retornar e a devolução for confirmada, você poderá solicitar o reembolso do valor pago. O frete só será reembolsado caso o erro tenha sido da loja.
Devolução e Estorno
- Você tem até 7 dias para solicitar devolução e estorno após o recebimento.
- Produto deve estar nas mesmas condições para receber o reembolso.
- Como alternativa, pode receber um cupom de desconto válido por 6 meses.
Recomendações Finais
- Tire todas as dúvidas antes da compra.
- Leia atentamente as informações sobre o produto e políticas.
- Embale o produto com cuidado para evitar danos no transporte.
Seguindo essas orientações, suas trocas e devoluções serão simples e eficazes, garantindo confiança nas suas compras online.
